消费积分、排行榜、进度条……背后其实蕴含这门学问如果小孩子不愿意好好吃饭，家长要怎么办？这时候我们常常会看到这样的场景：家长假装勺子是一架小飞机“飞”向孩子的嘴边，往往孩子也会兴奋地张开嘴迎接食物。对孩子来说，将吃饭这件事“游戏化”，会比单纯吃饭更具有吸引力。

　　如果将这种思维扩展到产品上呢？人们喜欢游戏的理由多样，会具体到画面、剧情、游戏机制等，但背后的原因都指向一个：它能激发人真实而强烈的情绪反应，让人们快乐、好奇、兴奋......

　　而这些，都是我们希望能让客户在使用产品中感受到的正面反馈。而正向的用户体验会带来更高的参与度、忠诚度。

　　“游戏化”并不是一个崭新的概念，在被提出的近20年中已经有非常多的公司在实践。具体来讲，游戏化就是指将游戏元素和设计技术用于非游戏领域的行为。在本文中，我们特指在商业和营销战略中使用游戏化元素的过程。

　　最简单的游戏化形式之一，就是顾客每消费一次就能获得一个印章或积分，消费满十次就能获赠，好比在玩游戏时通过某一关卡就能获得相应奖励一样。

　　此外，游戏中常见诸如排行榜、进度条和积分等游戏元素，都巧妙利用了人性中的好胜、探索欲和好奇心本能，都能为产品的营销带来意想不到的效果。

　　对于刚开始健身的人群来说，如何在身体疲惫的情况下将运动持续下去是一大难题。很多与运动、健身相关品牌都会通过游戏化设置帮助用户渡过难以坚持的新手期。无论是APP里全面贴心的课程、精细的数据追踪，还是联动产品后多样化的直播、跟练体验，或者是以社交为基础的运动成就分享（炫耀），都能够让用户以打游戏的好胜心态坚持运动、追求“第一”，从而增加了用户粘性。

　　游戏化非常适用于学习类型的APP——借助游戏化，可以使枯燥、漫长的学习过程充满趣味性和成就感，从而令人“上瘾”。

　　以能够学习代码的Codecademy为例，其网站的个人详情页，看起来会更像游戏进度页面：不仅有学习的进度，还有把学习课程切分成更小的目标点的奖励徽章展示区域；还有明确的学习“等级”，随着进度，可以晋升到更高的等级，并在过程中收集奖励徽章；甚至还有你的最佳连续学习纪录，最佳分数等数据，来让你时刻关注自己的能力进展。此外，大家还可以设置自己的目标、赢取奖励徽章、赚取学习经验点数以及充值解锁特权等。

　　在你加入星巴克的“星享俱乐部”后，用户每消费一杯饮品都能累积一颗金星。集齐四星就能升级到“玉星级”并获赠礼品。当你累积够20颗的星星时，你就能升级为“金星级”会员，并获得一张专属的电子星礼卡——这又是一个独具匠心的游戏化设置，提升了顾客的专属地位感，试问谁不想与众不同呢？

　　简单来说，游戏化能够激发人们的情绪反应，并将之与正向的用户体验关联起来。具体体现在以下几点：

　　引导潜在客户朝着你想要的结果前进是用户旅程的关键。然而，人们并不喜欢——大多数人更喜欢掌控感、由自己做决定。因此，要让人觉得他们才是主导一切的人，这就是游戏化的核心。

　　就像很多游戏会在一开头就让玩家自行选择游戏版本和难度等级一样，在线学习/健身等类似的产品这方面都做得不错，它们的游戏化系统让用户始终获得掌控一切的感觉。比如你可以自行选择学习课程的哪一讲，也可以直接点击“学习下一讲”。这些都是设计的巧思，但又给予用户自行决策的乐趣。

　　当我们在做计划的时候，会想要明确知道自己的目标以及进展，否则就会逐渐失去耐心。这也是几乎所有游戏都设置地图的原因。这一思维其实可以应用到方方面面，包括你的App和网站设计等。

　　怎么解决用户对计划的不明不白？产品的进度条、成就地图就是个不错的选择，它能方便用户了解自己的进度、离目标还有多远。而且如果能在进度条上对应显示不同的小目标，效果会更好。

　　想要训练宠物，你需要用零食作为奖励——每次表现好就给它奖励，几次之后它就会在奖励的刺激下养成良好的行为习惯。

　　游戏化也是如此。每通一关，你都会得到奖励——比如解锁新角色或者获得更高的生命值，所以你会乐此不疲，最终强化成为一种习惯性行为。

　　更进一步，你还可以提供真正的、实实在在的奖励。例如星巴克会在顾客消费一定次数后提供免费饮品奖励；三顿半提供回收奖励——其“返航计划”能让用户通过返回一定数量的空罐来兑换周边产品，而大多数人都会想方设法获得奖励。奖励促进行为。

　　比如用户访问你的网站或使用你的App，本身也是想要达成某些目标，比如学习编程、管理财富或者强健体魄等。如果能在过程中持续给予正反馈，让他们觉得自己达成了某种成就，他们就会更喜欢使用你们的服务。比如当用户完成一项任务时，显示一句“非常棒！”都算是一种正反馈，让用户有通了一关的感觉。

　　我们喜欢设定目标并与自己竞争，但这和“与他人竞争”相比简直小巫见大巫！点赞、粉丝、收藏，这些都是大家非常喜欢比拼的数据，让人感觉像是在一个开放的环境中互相竞技。

　　当然，还可以把它做得更极致——直接出排行榜！任何有排行榜和最高分纪录榜单的网站都会立刻激发用户竞争的本能！

　　很多时候我们喜欢玩游戏，是因为它能为我们提供一个非现实的去处，让我们沉浸在角色扮演的世界里，探索一种与现实绝然不同的体验。

　　所以，让用户自由探索，可以刺激他们的好奇心和兴奋感。这是两种非常强大的情绪，能带来极正向的用户体验。当然，让用户探索也不是全然放任，还要精心设计，避免用户玩不明白而最终放弃。

　　以抖音等短视频内容为例，想想它是如何打造用户的发现体验的？从用户的搜索和观看历史出发，推荐相关的内容，再让用户从推荐的内容中做进一步选择，不仅保留了控制权，还能满足用户的探索欲与好奇心，同时，在持续接触新鲜但对味的内容的过程中，还能持续提供刺激，让人感觉兴奋。

　　所有好的游戏化体验都指向一个名词——多巴胺。升级、获得奖励、获得正反馈或完成某些事情的成就感都会刺激人的多巴按分泌。这些大脑中的多巴胺，会让你还想继续做这样的事情，因为它能带来愉悦的奖励。而这，也是上瘾的起点。

　　这也解释了为什么结合了游戏化要素的网站和App能持续留住用户——因为大家会一次次地从中寻求多巴胺刺激。

　　游戏化不是单纯的热词或噱头。利用得当的话，它能激发真实而强烈的人类情感，产生正向的用户体验，提高参与度和忠诚度。

　　但游戏化有点像巧克力，它让很多东西尝起来更好吃，但不是所有东西都这样ag真人平台官方。关键是要知道什么有效、对什么东西、在什么时候有效。

　　此外，每种游戏化机制都是不同的，你需要灵活应用。例如：排行榜在一些场景中可能打击用户的积极性，所以多邻国的排行榜是可选项，你可以根据自己的参与意愿决定保留或者取消它。

　　游戏化并不是一刀切的解决方案，它必须适合产品，必须满足商业需求和目标。而且，用游戏机制来解决最根本核心的商业问题可能也不会奏效。所以，在加入游戏化技术之前先了解商业和用户需求是最重要的，必须在全力以赴之前了解背后的原因。当你知道用户的需求和要达到的目标后，游戏化技术才可能起作用。你可以逐渐开始通过逐步测试和迭代来引入游戏化设计。

　　千禧一代许多是在视频游戏伴随下长大的，他们作为数字原住民，对持续沉浸的、甚至是定制化的体验有更高的要求。 特别是新兴技术的成熟将与我们的日常生活无缝融合，比如手势控制和增强现实，这些天然就是游戏化的。 这更进一步强调了产品游戏化的重要性。

　　不管你喜欢与否，游戏化的时代已经到来，游戏式的技术已经被用以吸引和激励人们达成他们的目标，并将永远持续下去。